Amodeck-Support
Schreibe an sup@agemoware.com, wenn du Hilfe brauchst. Beschreibe bitte dein Handy, die App-Version und das Problem. Sende keine Zahlungskartendaten.
Auf zwei Handys spielen
Beide Personen benötigen Amodeck. Öffne die Chatliste, erstelle einen Chat und teile den QR-Code oder den achtstelligen Raumcode privat mit deinem Gegenüber. Öffne auf dem anderen Handy die Chats und verwende das Codefeld oder den Scanner. Jeder Raum hat zwei Teilnehmerplätze. Teile Einladungen nur privat.
Einladung oder Scanner funktioniert nicht
Öffne die App und gib den Raumcode manuell ein. Nutze den Scanner in Amodeck, wenn deine Kamera-App die Einladung nicht öffnet. Für gemeinsames Spielen benötigen beide Handys eine Internetverbindung.
Kein Ton oder Bild
Prüfe in den Einstellungen deines Handys die Mikrofon- und Kameraberechtigungen von Amodeck. Prüfe während eines Anrufs, ob der Ton stummgeschaltet ist, und probiere die Lautsprechertaste aus. Ein Anruf kann in Netzwerken scheitern, die Peer-to-Peer- oder Relay-Verkehr einschränken; versuche es mit einer anderen Verbindung.
Ein gekauftes Deck ist gesperrt
Verwende dasselbe Store-Konto, mit dem du das Deck gekauft hast. Öffne dann die Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Käufe bei Apple und Google lassen sich nicht zwischen Stores übertragen. Der Store zeigt vor der Zahlung den aktuellen Preis an.
Einen Chat beenden oder melden
Öffne das ⋮-Menü des Chats und wähle „Unterbrechen“, um den gemeinsamen Raum sowie den serverseitigen Karten- und Nachrichtenverlauf für beide Teilnehmenden zu löschen. Auf dem anderen Gerät ist möglicherweise eine Aktualisierung nötig. Dadurch werden nicht alle weiteren Serverdaten gelöscht. Mit „Melden“ wird eine Beschwerde zur manuellen Prüfung eingereicht; bei dringenden Anliegen wende dich an den Support.
Daten und Erstattungen
Siehe Datenlöschung, Datenschutz und Kauf- und Erstattungsbedingungen. Praktische Anleitungen findest du in unseren Guides.
Prüfe die aktuelle Verfügbarkeit in deinem Land auf der Store-Seite.