Assistance Amodeck
Pour obtenir de l’aide, contactez sup@agemoware.com. Veuillez indiquer votre téléphone, la version de l’application et le problème rencontré. N’envoyez pas de coordonnées de carte bancaire.
Jouer sur deux téléphones
Les deux personnes doivent disposer d’Amodeck. Ouvrez la liste des discussions, créez une discussion et partagez son code QR ou son code de salle à huit chiffres avec votre partenaire. Sur l’autre téléphone, ouvrez les discussions et saisissez le code ou utilisez le scanner. Chaque salle comporte deux places de participant. Partagez les invitations en privé.
L’invitation ou le scanner ne fonctionne pas
Ouvrez l’application et saisissez manuellement le code de salle. Si l’application Appareil photo n’ouvre pas l’invitation, utilisez le scanner intégré à Amodeck. Les deux téléphones ont besoin d’une connexion Internet pour jouer ensemble.
Pas de son ou de vidéo
Vérifiez les autorisations d’Amodeck pour le microphone et l’appareil photo dans les réglages de votre téléphone. Pendant un appel, vérifiez que le son n’est pas coupé et essayez le bouton haut-parleur. Un appel peut échouer sur les réseaux qui limitent le trafic pair-à-pair ou relayé ; essayez une autre connexion.
Un paquet acheté est verrouillé
Utilisez le même compte de store que celui ayant servi à l’achat, puis ouvrez les réglages et choisissez Restaurer les achats. Les achats Apple et Google ne sont pas transférés d’un store à l’autre. Le store affiche le prix actuel avant le paiement.
Mettre fin à une discussion ou signaler un problème
Ouvrez le menu ⋮ de la discussion et choisissez Quitter pour supprimer la salle partagée ainsi que son historique serveur de cartes et de messages pour les deux participants. L’autre appareil devra peut-être actualiser l’écran. Cela ne supprime pas tous les autres enregistrements serveur. Signaler un problème crée un signalement soumis à un examen manuel ; pour une aide urgente, contactez l’assistance.
Données et remboursements
Consultez les pages sur la suppression des données, la confidentialité et les conditions relatives aux achats et aux remboursements. Les instructions pratiques se trouvent dans nos guides.
Vérifiez la disponibilité actuelle dans votre pays sur la page de la boutique.