Поддержка Amodeck
Обратитесь за помощью по адресу sup@agemoware.com. Опишите свой телефон, версию приложения и проблему. Не отправляйте данные банковской карты.
Игра на двух телефонах
Amodeck должно быть у обоих участников. Откройте список чатов, создайте чат и отправьте партнеру QR-код или восьмизначный код комнаты. На другом телефоне откройте чаты и введите код или используйте сканер. В каждой комнате два места для участников. Отправляйте приглашения только лично.
Приглашение или сканер не работают
Откройте приложение и введите код комнаты вручную. Если приложение камеры не открывает приглашение, используйте сканер внутри Amodeck. Для общей игры обоим телефонам нужен интернет.
Нет звука или видео
Проверьте разрешения Amodeck на использование микрофона и камеры в настройках телефона. Во время звонка проверьте, не выключен ли звук, и попробуйте кнопку громкоговорителя. Сети, ограничивающие прямой трафик или трафик ретранслятора, могут мешать звонкам; попробуйте другое соединение.
Купленная колода заблокирована
Используйте ту же учетную запись магазина, с которой колода была куплена, затем откройте настройки и выберите «Восстановить покупки». Покупки Apple и Google нельзя переносить между магазинами. Магазин показывает текущую цену до оплаты.
Завершение чата или жалоба
Откройте меню ⋮ чата и выберите «Завершить», чтобы удалить общую комнату и ее серверную историю карточек и сообщений для обоих участников. На другом устройстве может потребоваться обновление. Остальные серверные записи при этом не удаляются. Функция «Пожаловаться» отправляет жалобу на ручную проверку; при срочной необходимости обратитесь в поддержку.
Данные и возвраты
См. удаление данных, конфиденциальность и условия покупок и возвратов. Практические инструкции собраны в наших руководствах.
Проверьте доступность в вашей стране на странице магазина.