Soporte de Amodeck
Contacta con sup@agemoware.com para obtener ayuda. Describe tu teléfono, la versión de la aplicación y el problema. No envíes datos de tu tarjeta.
Jugar en dos teléfonos
Ambas personas necesitan Amodeck. Abre la lista de chats, crea un chat y comparte con tu pareja el código QR o el código de sala de ocho dígitos. En el otro teléfono, abre los chats y usa el campo del código o el escáner. Cada sala tiene dos plazas de participante. Comparte las invitaciones en privado.
La invitación o el escáner no funcionan
Abre la aplicación e introduce el código de sala manualmente. Usa el escáner de Amodeck si la aplicación de cámara no abre la invitación. Para jugar juntos, ambos teléfonos necesitan conexión a Internet.
No hay sonido o vídeo
Comprueba los permisos del micrófono y la cámara de Amodeck en los ajustes del teléfono. Durante una llamada, comprueba si el audio está silenciado y prueba el botón del altavoz. La llamada puede fallar en redes que restringen el tráfico entre pares o de retransmisión; prueba otra conexión.
Una baraja comprada está bloqueada
Usa la misma cuenta de la tienda con la que la compraste; después, abre Ajustes y selecciona Restaurar compras. Las compras de Apple y Google no se transfieren entre tiendas. La tienda muestra el precio actual antes del pago.
Terminar o denunciar un chat
Abre el menú ⋮ del chat y selecciona Break (Finalizar) para eliminar la sala compartida y el historial de cartas y mensajes del servidor para ambos participantes. Puede que el otro dispositivo tenga que actualizarse. Esto no elimina los demás registros del servidor. Denunciar envía una queja para revisión manual; contacta con soporte si necesitas ayuda urgente.
Datos y reembolsos
Consulta eliminación de datos, privacidad y las condiciones de compra y reembolso. Encontrarás instrucciones prácticas en nuestras guías.
Consulta la disponibilidad actual en tu país en la página de la tienda.